此前报道，Windows 10 Build 18999预览版系统存在关机卡死的问题。微软指出，有些用户一直面临关机问题，并且公司正在积极调查该问题。
现在，Windows Insiders团队在Microsoft Answers论坛上创建了一个帖子，详细介绍了该问题的解决方法。不幸的是，该问题在Windows 10 Build 19002中仍然存在，但是微软正在研究此修复程序。同时，你可以按照以下步骤关闭或重新启动PC：
关机：
点击开始菜单
键入CMD并按Enter（将打开命令提示符窗口）
键入或粘贴此命令：shutdown /s /t 1
按下Enter回车
等待过程按预期完成
重新启动：
点击开始
键入CMD并按Enter（将打开命令提示符窗口）
键入或粘贴此命令：shutdown /r /t 1
按下Enter
等待过程按预期完成
微软支持人员还指出，重新安装Windows组件不能解决该问题。另外，不要尝试随机解决方法，因为这可能会导致将来出现问题。好消息是微软正在开发此修复程序，但尚未确定何时发布。